Mitarbeiter und Kollegen einzubeziehen wird unumgänglich - statt Anweisungen und Direktiven vorzugeben. Um die Innovationskraft aller zu nutzen und um keine Umsetzungsbarrieren aufkommen zu lassen, ist es die Aufgabe, alle ins Denken und Planen einzubeziehen. Dazu müssen die Ansichten und Interessen aller entwickelt und das Wissen um die Zusammenhänge ausgebaut werden. Zur Veränderung der Positionen ist das soziale Gefüge zu berücksichtigen. Es ist der Diskurs zu initiieren und zu führen. Das professionelle Instrument der Diskursführung ist die Moderation. >